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| | | Author: | Legouverneur86  | | Posted: | Jul 4, 2021 13:46 | | Subject: | Annulation commande | | Viewed: | 72 times | | Topic: | Problem Order | |
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| Bonjour,
Je parle très mal anglais et ne connaissant absolument pas le site, j'ai
validé une commande par erreur avec des frais de port que je n avais pas vu et
la commande en double ... Bref j'ai fait n importe quoi mais je pense qu'il
arrive à tout le monde de faire des erreurs.
Dès que j'ai vu la commande sur le site, j'ai adressé dans la minute
un mail au vendeur en expliquant la situation et en m excusant mais qu il s agissait
d une erreur de ma part et que je souhaitais annuler ma commande.
J'ai fait cette demande dans la minute et il a refusé il me dit vous avez
commandé vous payez et il m'a donc passé en mauvaise acheteuse.
Je lui ai adressé pleins de mails mais toute discussion est impossible.
Je ne pense pas être une mauvaise acheteuse juste une personne qui a fait une
erreur et je me retrouve coincée ...
Que puis je faire s il vous plaît ?
Je suis un peu désemparée ...
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| | | | | Author: | SylvainLS | | Posted: | Jul 4, 2021 14:31 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 33 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | Bonjour,
Je parle très mal anglais et ne connaissant absolument pas le site, j'ai
validé une commande par erreur avec des frais de port que je n avais pas vu et
la commande en double ... Bref j'ai fait n importe quoi mais je pense qu'il
arrive à tout le monde de faire des erreurs.
Dès que j'ai vu la commande sur le site, j'ai adressé dans la minute
un mail au vendeur en expliquant la situation et en m excusant mais qu il s agissait
d une erreur de ma part et que je souhaitais annuler ma commande.
J'ai fait cette demande dans la minute et il a refusé il me dit vous avez
commandé vous payez et il m'a donc passé en mauvaise acheteuse.
Je lui ai adressé pleins de mails mais toute discussion est impossible.
Je ne pense pas être une mauvaise acheteuse juste une personne qui a fait une
erreur et je me retrouve coincée ...
Que puis je faire s il vous plaît ?
Je suis un peu désemparée ...
|
Première question : Dans quel pays est le vendeur ?
Deuxième question : Est-ce que tu as déjà payé ?
Troisième question : Comment as-tu payé ?
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| | | | | | | Author: | Legouverneur86 | | Posted: | Jul 4, 2021 15:06 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 36 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, SylvainLS writes:
| | In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | Bonjour,
Je parle très mal anglais et ne connaissant absolument pas le site, j'ai
validé une commande par erreur avec des frais de port que je n avais pas vu et
la commande en double ... Bref j'ai fait n importe quoi mais je pense qu'il
arrive à tout le monde de faire des erreurs.
Dès que j'ai vu la commande sur le site, j'ai adressé dans la minute
un mail au vendeur en expliquant la situation et en m excusant mais qu il s agissait
d une erreur de ma part et que je souhaitais annuler ma commande.
J'ai fait cette demande dans la minute et il a refusé il me dit vous avez
commandé vous payez et il m'a donc passé en mauvaise acheteuse.
Je lui ai adressé pleins de mails mais toute discussion est impossible.
Je ne pense pas être une mauvaise acheteuse juste une personne qui a fait une
erreur et je me retrouve coincée ...
Que puis je faire s il vous plaît ?
Je suis un peu désemparée ...
|
Première question : Dans quel pays est le vendeur ?
Deuxième question : Est-ce que tu as déjà payé ?
Troisième question : Comment as-tu payé ?
|
Bonjour Sylvain,
Le vendeur est Hongrois.
J'ai fait une demande d annulation dans la minute, je n'ai donc pas payé.
Mais il ne veut pas annuler, il me dit que je ne suis pas dans un conte de fée,
j'ai appuyé sur commander donc je dois payer même si j'ai fait la demande
d annulation tout de suite ...
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| | | | | | | | | Author: | SylvainLS | | Posted: | Jul 4, 2021 15:39 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 32 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | […]
Bonjour Sylvain,
Le vendeur est Hongrois.
J'ai fait une demande d annulation dans la minute, je n'ai donc pas payé.
Mais il ne veut pas annuler, il me dit que je ne suis pas dans un conte de fée,
j'ai appuyé sur commander donc je dois payer même si j'ai fait la demande
d annulation tout de suite ...
|
Okay, donc c’est un vendeur en EU, donc la loi est de ton côté… sauf que :
1. elle est difficile à faire appliquer pour quelques dizaines d’euros,
2. BL demande à ce que les lois locales soient respectées mais ne s’en intéresse
pas vraiment et le processus NPB / non-paying buyer (acheteur qui ne paie pas)
est indépendant.
Donc, en fin de compte, tu as deux possibilités, toutes les deux mauvaises :
1. Tu ne paies pas. Tu acceptes le NPB (soit directement en y répondant, soit
implicitement en ne faisant rien et en le laissant arriver à son terme). Tu auras
une marque sur ton compte, à la troisième, tu es bannie. Et le vendeur te laissera
sûrement une note (feedback) négative, à laquelle tu ne pourras pas répondre.
Et comme ce sera ta seule note pour le moment, tu seras à -1 et certains vendeurs
ne t’accepteront pas comme cliente mais il y a plein d’autres vendeurs sur BL.
2. Tu paies. Tu reçois la commande. Et tu peux alors donner un feedback négatif
au vendeur, lequel ne pourra pas le faire enlever si tu restes factuelle et courtoise…
mais pourra en laisser un aussi.
Et si tu payes par PayPal ou une carte bancaire, tu peux utiliser leurs services
pour ennuyer le vendeur pour le forcer à accepter un retour / remboursement (selon
la loi, complet et sans frais de port à ta charge si rien n’est stipulé dans
les termes… mais encore une fois théorie contre pratique).
En résumé : le choix est entre un blâme et payer.
Désolé que tu sois tombée sur un mauvais vendeur pour ta première non-commande
(Et si tu veux mon avis, savoir ce que je ferais, honnêtement ça dépendrait de
l’humeur du jour : accepter mon erreur et le NPB ou partir en guerre contre le
malotru.)
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| | | | | | | | | | | Author: | Legouverneur86 | | Posted: | Jul 4, 2021 15:47 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 29 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, SylvainLS writes:
| | In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | […]
Bonjour Sylvain,
Le vendeur est Hongrois.
J'ai fait une demande d annulation dans la minute, je n'ai donc pas payé.
Mais il ne veut pas annuler, il me dit que je ne suis pas dans un conte de fée,
j'ai appuyé sur commander donc je dois payer même si j'ai fait la demande
d annulation tout de suite ...
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Okay, donc c’est un vendeur en EU, donc la loi est de ton côté… sauf que :
1. elle est difficile à faire appliquer pour quelques dizaines d’euros,
2. BL demande à ce que les lois locales soient respectées mais ne s’en intéresse
pas vraiment et le processus NPB / non-paying buyer (acheteur qui ne paie pas)
est indépendant.
Donc, en fin de compte, tu as deux possibilités, toutes les deux mauvaises :
1. Tu ne paies pas. Tu acceptes le NPB (soit directement en y répondant, soit
implicitement en ne faisant rien et en le laissant arriver à son terme). Tu auras
une marque sur ton compte, à la troisième, tu es bannie. Et le vendeur te laissera
sûrement une note (feedback) négative, à laquelle tu ne pourras pas répondre.
Et comme ce sera ta seule note pour le moment, tu seras à -1 et certains vendeurs
ne t’accepteront pas comme cliente mais il y a plein d’autres vendeurs sur BL.
2. Tu paies. Tu reçois la commande. Et tu peux alors donner un feedback négatif
au vendeur, lequel ne pourra pas le faire enlever si tu restes factuelle et courtoise…
mais pourra en laisser un aussi.
Et si tu payes par PayPal ou une carte bancaire, tu peux utiliser leurs services
pour ennuyer le vendeur pour le forcer à accepter un retour / remboursement (selon
la loi, complet et sans frais de port à ta charge si rien n’est stipulé dans
les termes… mais encore une fois théorie contre pratique).
En résumé : le choix est entre un blâme et payer.
Désolé que tu sois tombée sur un mauvais vendeur pour ta première non-commande
(Et si tu veux mon avis, savoir ce que je ferais, honnêtement ça dépendrait de
l’humeur du jour : accepter mon erreur et le NPB ou partir en guerre contre le
malotru.)
|
Je te remercie beaucoup beaucoup beaucoup !!
Même si ce n'est pas agréable de tomber sur une personne de mauvaise foi
et d être traitée de mauvaise payeuse, je vais laisser comme ça ... J éviterai
de prendre des personnes qui ne parlent pas français ... Ou je vais prendre des
cours d anglais 🤣
Merci beaucoup en tous cas, je te souhaite une agréable soirée.
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| | | | | | | | | | | | | Author: | SylvainLS | | Posted: | Jul 4, 2021 16:10 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 37 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | […]
Je te remercie beaucoup beaucoup beaucoup !!
Même si ce n'est pas agréable de tomber sur une personne de mauvaise foi
et d être traitée de mauvaise payeuse, je vais laisser comme ça ... J éviterai
de prendre des personnes qui ne parlent pas français ... Ou je vais prendre des
cours d anglais 🤣
|
Ou de bons vendeurs : lire les feedbacks qu’ils ont reçus mais aussi ceux qu’ils
ont donnés (rancuniers, agressifs…) 
| | Merci beaucoup en tous cas, je te souhaite une agréable soirée.
|
Toi aussi, et bon futur shopping sur BrickLink.
|
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | Author: | buildingfactory | | Posted: | Jul 5, 2021 03:15 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 31 times | | Topic: | Problem Order | |
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| il ne faut pas attendre l´envoi,vous avez aussi le droit avant d´annuler votre
commande avec ce formulaire(en englsih)qu´il doit en tant que vendeur professionel,vous
envoyer avec la facture ou l´avoir sur sa page terms
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)
- An NOM ET ADRESSE DU VENDEUR ET E-Mail-Adresse: :
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung
(*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
In Problem Order, SylvainLS writes:
| | In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | […]
Je te remercie beaucoup beaucoup beaucoup !!
Même si ce n'est pas agréable de tomber sur une personne de mauvaise foi
et d être traitée de mauvaise payeuse, je vais laisser comme ça ... J éviterai
de prendre des personnes qui ne parlent pas français ... Ou je vais prendre des
cours d anglais 🤣
|
Ou de bons vendeurs : lire les feedbacks qu’ils ont reçus mais aussi ceux qu’ils
ont donnés (rancuniers, agressifs…)
| | Merci beaucoup en tous cas, je te souhaite une agréable soirée.
|
Toi aussi, et bon futur shopping sur BrickLink.
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | Author: | buildingfactory | | Posted: | Jul 5, 2021 03:25 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 29 times | | Topic: | Problem Order | |
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| il y a quelque mois j ´ai vendu( pas sur bl)une instruction,la cliente ( c´était
en plus une avocate) n´avait pas lu la description et voici la suite
At the same time, I also asked to cancel.
The revocation is also possible before receipt of the goods, as a lawyer you
can already assume that I have this knowledge.
I am expecting a confirmation of the cancellation and the return of the money!
With best regards
Dear Sirs and Madames,
At this point I am revoking my order because it is only about building instructions.
I've overlooked.
I ask for confirmation of the revocation and chargeback of the amount.
With best regards
In Problem Order, SylvainLS writes:
| | In Problem Order, Legouverneur86 writes:
| | […]
Je te remercie beaucoup beaucoup beaucoup !!
Même si ce n'est pas agréable de tomber sur une personne de mauvaise foi
et d être traitée de mauvaise payeuse, je vais laisser comme ça ... J éviterai
de prendre des personnes qui ne parlent pas français ... Ou je vais prendre des
cours d anglais 🤣
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Ou de bons vendeurs : lire les feedbacks qu’ils ont reçus mais aussi ceux qu’ils
ont donnés (rancuniers, agressifs…)
| | Merci beaucoup en tous cas, je te souhaite une agréable soirée.
|
Toi aussi, et bon futur shopping sur BrickLink.
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | Author: | SylvainLS | | Posted: | Jul 5, 2021 04:01 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 21 times | | Topic: | Problem Order | |
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| In Problem Order, buildingfactory writes:
| | il y a quelque mois j ´ai vendu( pas sur bl)une instruction,la cliente ( c´était
en plus une avocate) n´avait pas lu la description et voici la suite […]
|
Oui, c’est la loi… mais quand le vendeur ne veut pas, on fait comment ?
On peut demander l’aide sur la plateforme européenne… et quel poids a-t-elle
pour forcer le vendeur à annuler ? Surtout quand l’acheteur n’a pas encore payé ?
Et BL s’en moque : le NPB tombera quand même.
La seule façon de faire intervenir quelqu’un qui a du poids, comme PayPal ou
l’organisme de sa carte de crédit ou bancaire, c’est de payer.
Donc, comme je le disais:
— soit on accepte le NPB et c’est fini,
— soit on paye et attaque le vendeur via PayPal ou sa banque / carte de crédit
ou en justice pour se faire rembourser… et on aura quand même un négatif (ou
pire, je ne suis pas sûr que BL ne blâmera pas les acheteurs qui font ça), alors
qu’il suffit de ne pas payer.
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| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | Author: | buildingfactory | | Posted: | Jul 5, 2021 04:24 | | Subject: | Re: Annulation commande | | Viewed: | 31 times | | Topic: | Problem Order | |
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| pour la plattform européenne,aucune idée si celá functionne bien ou pas
mfg
In Problem Order, SylvainLS writes:
| | In Problem Order, buildingfactory writes:
| | il y a quelque mois j ´ai vendu( pas sur bl)une instruction,la cliente ( c´était
en plus une avocate) n´avait pas lu la description et voici la suite […]
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Oui, c’est la loi… mais quand le vendeur ne veut pas, on fait comment ?
On peut demander l’aide sur la plateforme européenne… et quel poids a-t-elle
pour forcer le vendeur à annuler ? Surtout quand l’acheteur n’a pas encore payé ?
Et BL s’en moque : le NPB tombera quand même.
La seule façon de faire intervenir quelqu’un qui a du poids, comme PayPal ou
l’organisme de sa carte de crédit ou bancaire, c’est de payer.
Donc, comme je le disais:
— soit on accepte le NPB et c’est fini,
— soit on paye et attaque le vendeur via PayPal ou sa banque / carte de crédit
ou en justice pour se faire rembourser… et on aura quand même un négatif (ou
pire, je ne suis pas sûr que BL ne blâmera pas les acheteurs qui font ça), alors
qu’il suffit de ne pas payer.
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France, Bretagne
Germany, Nordrhein-Westfalen