Bonjour, pourriez-vous m'indiquer la marche a suivre suite à un NSS.
- une commande de plus de 2700 pièces a été réalisées et envoyé via Mondial relay
avec suivi retirer sur le site.
- l'acheteur informe que le colis était vide.
Avez-vous eu ce type d'expérience avec Mondial relay ou de NSS de cet ordre
?
Merci
Bonjour, pourriez-vous m'indiquer la marche a suivre suite à un NSS.
- une commande de plus de 2700 pièces a été réalisées et envoyé via Mondial relay
avec suivi retirer sur le site.
- l'acheteur informe que le colis était vide.
Avez-vous eu ce type d'expérience avec Mondial relay ou de NSS de cet ordre
?
Oui c'est possible avec Mondial Relay, des colis peuvent s'ouvrir.
Un de nos client a reçu des trucs sans aucun rapport avec sa commande.
Ouvrez un SAV chez Mondial Relay.
Si pas résolu rapidement (ce dont je doute) remboursez le client, il n'y
a que ça à faire je le crains. Passez-moi un message si nécessaire.
« If you filed an alert against someone else and need to remove it, visit the
Problem Order page and enter the order number. On the next page, there will be
an option to remove the NSS/NRS/NPB alert. Select this option and click the Take
Action button. The order will be reset back to Pending status. »
https://www.bricklink.com/help.asp?helpID=2148
France, Grand Est
