Hallo zusammen,
ich hatte im Juni eine Bestellung aus Italien und habe die Ware an die bei Paypal
hinterlegte Adresse versendet. Nun bekam ich eine Nachricht vom Kunden, dass
die Bestellung bisher nicht angekommen ist (Versand am 11.6.). Ich habe soeben
bei google maps geschaut und festgestellt, dass es sich bei der Lieferanschrift
um eine Tankstelle handelt. Der Firmenname wurde jedoch bei der Lieferanschrift
nicht angegeben. Der Versand erfolgte als DHL Päckchen ohne Sendungsverfolgung
(Warenwert: 3,50 EUR).
Wir sind so verblieben, dass wir noch ne Woche warten, aber mich würde es schon
interessieren, ob ich im Zweifel den Betrag tatsächlich erstatten muss bzw. ob
sich Paypal mal wieder quer stellt, da ja keine Sendungsverfolgung vorhanden
ist. Aus meiner Sicht ist das unerheblich, da die Adresse falsch ist.
Some things may have gotten lost in translation but if I’m understanding it correctly,
if the address provided by the buyer was incorrect then no you don’t have to
refund (tho it is fully possible they intended to deliver it to the gas station
so double check with them) but if you entered the address wrong or the post office
got it mixed up or such then yes you do have to fully refund the buyer
Hallo zusammen,
ich hatte im Juni eine Bestellung aus Italien und habe die Ware an die bei Paypal
hinterlegte Adresse versendet. Nun bekam ich eine Nachricht vom Kunden, dass
die Bestellung bisher nicht angekommen ist (Versand am 11.6.). Ich habe soeben
bei google maps geschaut und festgestellt, dass es sich bei der Lieferanschrift
um eine Tankstelle handelt. Der Firmenname wurde jedoch bei der Lieferanschrift
nicht angegeben. Der Versand erfolgte als DHL Päckchen ohne Sendungsverfolgung
(Warenwert: 3,50 EUR).
Wir sind so verblieben, dass wir noch ne Woche warten, aber mich würde es schon
interessieren, ob ich im Zweifel den Betrag tatsächlich erstatten muss bzw. ob
sich Paypal mal wieder quer stellt, da ja keine Sendungsverfolgung vorhanden
ist. Aus meiner Sicht ist das unerheblich, da die Adresse falsch ist.
Wie ist eure Einschätzung?
Viele Grüße
Andreas
Da Du keinen Einlieferungsbeleg noch eine Empfangsbestätigung vorweisen kannst,
wird Paypal für den Käufer entscheiden.
Hallo zusammen,
ich hatte im Juni eine Bestellung aus Italien und habe die Ware an die bei Paypal
hinterlegte Adresse versendet. Nun bekam ich eine Nachricht vom Kunden, dass
die Bestellung bisher nicht angekommen ist (Versand am 11.6.). Ich habe soeben
bei google maps geschaut und festgestellt, dass es sich bei der Lieferanschrift
um eine Tankstelle handelt. Der Firmenname wurde jedoch bei der Lieferanschrift
nicht angegeben. Der Versand erfolgte als DHL Päckchen ohne Sendungsverfolgung
(Warenwert: 3,50 EUR).
Wir sind so verblieben, dass wir noch ne Woche warten, aber mich würde es schon
interessieren, ob ich im Zweifel den Betrag tatsächlich erstatten muss bzw. ob
sich Paypal mal wieder quer stellt, da ja keine Sendungsverfolgung vorhanden
ist. Aus meiner Sicht ist das unerheblich, da die Adresse falsch ist.
Wie ist eure Einschätzung?
Viele Grüße
Andreas
Da Du keinen Einlieferungsbeleg noch eine Empfangsbestätigung vorweisen kannst,
wird Paypal für den Käufer entscheiden.
Das habe ich schon befürchtet. Danke für eure Antworten.
Hallo zusammen,
ich hatte im Juni eine Bestellung aus Italien und habe die Ware an die bei Paypal
hinterlegte Adresse versendet. Nun bekam ich eine Nachricht vom Kunden, dass
die Bestellung bisher nicht angekommen ist (Versand am 11.6.). Ich habe soeben
bei google maps geschaut und festgestellt, dass es sich bei der Lieferanschrift
um eine Tankstelle handelt. Der Firmenname wurde jedoch bei der Lieferanschrift
nicht angegeben. Der Versand erfolgte als DHL Päckchen ohne Sendungsverfolgung
(Warenwert: 3,50 EUR).
Wir sind so verblieben, dass wir noch ne Woche warten, aber mich würde es schon
interessieren, ob ich im Zweifel den Betrag tatsächlich erstatten muss bzw. ob
sich Paypal mal wieder quer stellt, da ja keine Sendungsverfolgung vorhanden
ist. Aus meiner Sicht ist das unerheblich, da die Adresse falsch ist.
Wie ist eure Einschätzung?
Ich habe vor einigen Jahren zweimal etwas ohne Sendungsverfolgung nach Italien
geschickt und in beiden Fällen hat der Versand mehrere Wochen gedauert. Letztlich
kam aber beides an. Ich würde daher vielleicht sogar noch zwei bis drei Wochen
warten.
Du könntest auch mal im Käuferprofil schauen, ob der Kunde häufiger kauft und
in letzter Zeit Bewertungen bekommen und abgegeben hat. Wenn ja, müsste es ja
regelmäßig Lieferungen an diese Adresse gegeben haben, außer er hat extra für
die Bestellung bei dir die Adresse bei Paypal geändert.
Ganz allgemein würde ich nicht davon ausgehen, dass ein fehlender Firmenname
zu Unzustellbarkeit führt, wenn die Adresse ansonsten korrekt ist.
Hallo zusammen,
ich hatte im Juni eine Bestellung aus Italien und habe die Ware an die bei Paypal
hinterlegte Adresse versendet. Nun bekam ich eine Nachricht vom Kunden, dass
die Bestellung bisher nicht angekommen ist (Versand am 11.6.). Ich habe soeben
bei google maps geschaut und festgestellt, dass es sich bei der Lieferanschrift
um eine Tankstelle handelt. Der Firmenname wurde jedoch bei der Lieferanschrift
nicht angegeben. Der Versand erfolgte als DHL Päckchen ohne Sendungsverfolgung
(Warenwert: 3,50 EUR).
Wir sind so verblieben, dass wir noch ne Woche warten, aber mich würde es schon
interessieren, ob ich im Zweifel den Betrag tatsächlich erstatten muss bzw. ob
sich Paypal mal wieder quer stellt, da ja keine Sendungsverfolgung vorhanden
ist. Aus meiner Sicht ist das unerheblich, da die Adresse falsch ist.
Wie ist eure Einschätzung?
Viele Grüße
Andreas
Hallo,
ich nehme grundsätzlich NICHT die Adresse aus PayPal sondern immer die, die in
BrickLink hinterlegt ist, schließlich wurde der Kaufvertrag hier ja auch abgeschlossen.
Bisher habe ich auch noch nicht die Erfahrung gemacht, dass sich PayPal bei irgendwas
querstellt. Warum sollten die auch? Die haben die Zahlung abzuwickeln & kassieren
dafür ihr Geld. Wenn ich mal was erstatten muss, bekomme ich automatisch und
unaufgefordert sogar von PayPal deren Verkaufsgebühren erstattet. Was ansonsten
den Auslandsversand angeht, markiere ich mir grundsätzlich die Adresse und jage
sie einmal durch Google Maps. Erst wenn Google mir eine brauchbare Adresse vorschlägt,
versende ich dort hin. Hat bisher immer geklappt.
Was mich hingegen mehr nervt, ist die Tatsache, dass die Kunden die Nachrichten
die ich über BrickLink verschicke nicht lesen (oder sie kommen vll auch gar nicht
an) und so gar nichts von Ihrer Sendungsnummer wissen. Grundsätzlich verschicke
ich ALLES mit Sendungsnummer, damit ich immer nachweisen kann, dass ich den Artikel
auch tatsächlich verschickt habe.
Germany, Mecklenburg-Vorpommern
Canada, Ontario
Luxembourg
