Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS)
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Wenn eine Zahlung noch nicht geleistet wurde und der Verkäufer dem Käufer nicht antwortet, kann der Käufer einen "Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm" (NRS) auslösen.
Der Verkäufer wird aufgefordert, mit dem Käufer zu kommunizieren und wird über die Konsequenzen informiert, falls er die Transaktion nicht zu Ende führt. Nach Auslösen des Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarms (NRS) ändert sich der Bestellstatus auf NRS, und der Verkäufer hat nicht mehr die Möglichkeit, ihn zu ändern.
| | Wie löst man einen Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS) aus |
Gehe zur Problem Order Seite, gib die Bestell-ID ein, und die Option, einen Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS) auslösen wird erscheinen, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:
- Du bist der Käufer in der Transaktion
- Mindestens 7 Tage sind seit dem Bestelldatum vergangen (seit die Bestellung aufgegeben oder aktualisiert wurde).
- Die Bestellung darf nicht folgenden aktuellen Status haben:
- NPB
- NPX
- NRS (bereits ausgelöst)
- NSS
- Canceled (widerrufen)
| | Wie vollendet man einen Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS) | |
Gehe zur Problem Order Seite und wähle die Option, die Bestellung zu widerrufen. Diese Möglichkeit erscheint 2 Wochen nach dem Auslösen des Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarms (NRS).
| | Wie nimmt man einen Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS) zurück | |
Gehe zur Problem Order Seite, gib die Bestell-ID ein, und die Option, einen Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarm (NRS) zurückzunehmen, wird erscheinen, wenn sich die Bestellung im NRS-Status befindet. Die Rücknahme des Alarms versetzt die Bestellung zurück in den Status "Pending" (offen).
| | Konsequenzen | |
Wenn die Situation nicht innerhalb von 2 Wochen nach Auslösen des Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarms (NRS) gelöst wird, hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestellung zu widerrufen [?]. Der Verkäufer erhält keine Gebührengutschrift, wenn eine Bestellung wegen eines Nicht-antwortender-Verkäufer-Alarms (NRS) widerrufen wird. Wenn der Verkäufer 3 wegen NRS/NSS widerrufene Bestellungen hat (Summe aller Bestellungen im NRS- oder NSS-Status), werden dem Verkäufer die Verkäuferrechte [?] auf Dauer aberkannt.
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Die englische Originalfassung der Hilfe wurde geändert, seitdem diese Seite zuletzt aktualisiert wurde.
