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Eine Bewertung ist die Möglichkeit, Andere darüber zu informieren, welche Erfahrung du mit einem bestimmten Mitglied gemacht hast. Jedes Mitglied hat ein Bewertungsprofil, das aus positiven, neutralen und negativen Kommentaren und einer Bewertungszahl besteht. Für jede erhaltene positive Bewertung wird die Bewertungszahl um 1 erhöht. Für jede erhaltene negative Bewertung wird die Bewertungszahl um 1 verringert. Klicke auf die Bewertungszahl neben dem Mitgliedsnamen auf irgendeiner Seite, um das Bewertungsprofil des Mitglieds zu sehen. Die Mitgliederbewertung ist ein entscheidendes Kriterium, ob du mit einem Mitglied Handel treiben möchtest oder nicht. Abgegebene und erhaltene Bewertungen sind ein wichtiger Teil deines Erscheinungsbildes bei Bricklink. Bevor du eine Bestellung bei einem bestimmten Verkäufer aufgibst, ist es nützlich, sich über dessen Bewertungsprofil zu informieren. Es ist üblich, das Verkäufer einen nur sehr geringen prozentualen Anteil von neutralen oder negativen Bewertungen erhalten. Sollte der Anteil hoch sein, so kannst du dir die einzelnen Kommentare ansehen. Viele Verkäufer sind auch als Käufer aktiv. Bevorzugst Du nur die abgegebenen Bewertungen des Mitglieds als Verkäufer zu sehen, dann klicke auf das blau dargestellte Wort "seller" unterhalb der Bewertungsliste. Es wird empfohlen, die Bewertungen eines Verkäufers zu beachten, bevor Du einen Auftrag erteilen willst. |
| Wie gebe ich Bewertungen ab? |
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Wenn Du von einem Käufer oder Verkäufer anständig behandelt wurdest, belohne ihn dafür mit einem positiven Kommentar. Wenn Du schlecht behandelt wurdest, versuche das Problem zuerst zu lösen, indem Du Kontakt zur Gegenseite aufnimmst. Die meisten Probleme lassen sich durch bessere Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer lösen. Wenn sich dann immer noch keine Lösung herleiten lässt, kannst Du einen neutralen oder negativen Kommentar abgeben.
Du kannst für jede Bestellung eine Bewertung abgeben. Es gibt 2 Möglichkeiten, Bewertungen abzugeben:
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| Wann sollte ich Bewertungen abgeben? |
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Das hängt davon ab, ob Du Käufer oder Verkäufer in einer Transaktion bist. Dies sind allgemeine Richtlinien, die nicht zwingend sind, aber ein allgemeines Verständnis dafür geben sollen, wann Bewertungen abgegeben werden sollten. Wenn Du Käufer bist, solltest Du eine Bewertung abgeben, wenn Du Deine Artikel erhalten hast und den Status der Bestellung auf "Completed" gesetzt hast. Du solltest keine Bewertung abgeben, bevor Du Deine Artikel erhalten hast. Wenn Du Verkäufer bist, solltest Du eine Bewertung abgeben, nachdem Du die Zahlung erhalten hast oder nachdem der Käufer Deine Artikel erhalten hat. Dass er die Artikel erhalten hat, siehst Du daran, dass er den Status der Bestellung auf "Completed" gesetzt hat, Dich per E-Mail benachrichtigt hat oder eine Bewertung für Dich abgegeben hat. Du solltest keine Bewertung abgeben, bevor Du die Zahlung erhalten hast. |
| Antworten und Folgekommentare zu Bewertungen |
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Du hast die Möglichkeit auf Bewertungen von anderen über dich zu reagieren. Pro Bewertung kannst du eine Antwort verfassen. Um eine Antwort zu schreiben, scrollst du auf deiner Feedback-profile-Seite nach unten und wähle "Reply". Du wirst zu einer Seite weitergeleitet auf der du nun auf deine Bewertungen antowrten kannst. Du kannst nur auf Feedback über dich selbst antworten. Falls eine Antwort zu einer deiner Bewertungen gepostet wurde und u eingeloggt bist, hast du die Option noch einmal darauf zu reagieren. Um eine Reaktion auf die Antwort deiner Bewertung zu posten, findest du ganz unten auf der Feedback-Seite einen Link für eine "Followup" neben dem Feedback. Auch hier wirst du wieder zu einer Seite weitergeleitet auf der du deine Reaktion schreiben kannst. Du kannst nur auf auf Antworten zu deinem eigenen Feedback reagieren. |
| Mitglieder mit negativem Feedback Score |
| Verkäufer haben auf ihrer Store Management Settings-Seite die Möglichkeit es Mitgliedern mit negativem Feedback-Score es zu verbietn in ihrem Shop einzukaufen. Falls aktiviert, können Mitglieder mit einem Score von unter Null in diesem Store nicht zum Chekcout. |
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- Neutral
- Beschwerde
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