Een deel van onze klanten vraagt om verzending als brievenbuspakje. Daarbij hoort
een tracking nummer. We kregen de laatste weken meerdere klachten van klanten
die mededeelde dat de zending volgens track&trace bezorgd was, hetgeen niet het
geval was. Ook zelf heb ik bij de ontvangst van post ervaren.
Ik heb de postbode om verantwoording gevraagd. deze vertelde me dat de postbode
niet meer scant bij bezorging, maar dat de pakjes VOORAF (!) in de sorteercentrale
op bezorgd worden gezet.
Op zich heel bizar, want het is van track&tracve juist de bedoeling dat je weet
in welke status een zending is.
Maar het is nog veel vreemder: Deze zendingen worden 3 tot 6 dagen bezorgd NADAT
ze de status bezorgd hebben gekregen. Logisch dat de ontvanger ongerust wordt.
Zo is de tracking nog wel een bewijs dat de zending verzonden is, maar daar houdt
het dus bij op....
Een deel van onze klanten vraagt om verzending als brievenbuspakje. Daarbij hoort
een tracking nummer. We kregen de laatste weken meerdere klachten van klanten
die mededeelde dat de zending volgens track&trace bezorgd was, hetgeen niet het
geval was. Ook zelf heb ik bij de ontvangst van post ervaren.
Ik heb de postbode om verantwoording gevraagd. deze vertelde me dat de postbode
niet meer scant bij bezorging, maar dat de pakjes VOORAF (!) in de sorteercentrale
op bezorgd worden gezet.
Op zich heel bizar, want het is van track&tracve juist de bedoeling dat je weet
in welke status een zending is.
Maar het is nog veel vreemder: Deze zendingen worden 3 tot 6 dagen bezorgd NADAT
ze de status bezorgd hebben gekregen. Logisch dat de ontvanger ongerust wordt.
Zo is de tracking nog wel een bewijs dat de zending verzonden is, maar daar houdt
het dus bij op....
Hoi Erik,
Heb dezelfde ervaringen als jij. Zowel als verzender als ontvanger.
Het verkopen doe ik sporadisch op onze lokale verkoop plek en dan geen lego maar
andere zolder vondsten. Diverse klachten ingediend maar nog niet eerder heeft
iemand van PostNL toegegeven dat het scan moment automatisch is. Vraag me af
of de support medewerkers van PostNL dit weten. Het verklaard wel een hoop. Zelf
verstuur ik buspakjes sinds een maand of drie ook alleen nog maar via DHL om
de reden dat scan en bezorgmoment serieus afwijken.
Dank je wel voor het delen van je ervaring
Een deel van onze klanten vraagt om verzending als brievenbuspakje. Daarbij hoort
een tracking nummer. We kregen de laatste weken meerdere klachten van klanten
die mededeelde dat de zending volgens track&trace bezorgd was, hetgeen niet het
geval was. Ook zelf heb ik bij de ontvangst van post ervaren.
Ik heb de postbode om verantwoording gevraagd. deze vertelde me dat de postbode
niet meer scant bij bezorging, maar dat de pakjes VOORAF (!) in de sorteercentrale
op bezorgd worden gezet.
Op zich heel bizar, want het is van track&tracve juist de bedoeling dat je weet
in welke status een zending is.
Maar het is nog veel vreemder: Deze zendingen worden 3 tot 6 dagen bezorgd NADAT
ze de status bezorgd hebben gekregen. Logisch dat de ontvanger ongerust wordt.
Zo is de tracking nog wel een bewijs dat de zending verzonden is, maar daar houdt
het dus bij op....
Soortgelijke ervaringen hier, zowel als verzender als ontvanger.
Het vreemde is dat buspakjes tracked naar het buitenland wel volledig getracked
worden en vaak ook nog goedkoper zijn dan buspakjes tracked in NL. Ik verstuurde
in november een pakje naar Polen voor € 4,70 met volledige tracking....
Mijn idee en ervaring met Postnl is dat er gewoon een hoop vrijbuiters werken.
Postnl heeft veel uitbesteed aan derde partijen die het met de regels niet zo
nauw nemen. Het zijn opvallend vaak mensen die geëmigreerd zijn naar Nederland
en de taal nauwelijks spreken, laat staan alle ins en outs weten.
Tekorten op de arbeidsmarkt enzovoort enzovoort.
Ik ben een ouwe lul. Ik herinner me dat er vroeger twee postbezorgingen per dag
waren. Binnen dezelfde plaats/stad kon je 's morgens een brief posten (of
een pakje) en die werd dan 's middags bezorgd.
Kom daar nu eens om. Ha ha!
Netherlands, Zuid-Holland
Martin