Discussion Forum: Thread 285962

 Author: BasKrie View Messages Posted By BasKrie
 Posted: Mar 18, 2021 03:27
 Subject: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 71 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

BasKrie (5499)

Location:  Netherlands, Drenthe
Member Since Contact Type Status
Dec 5, 2014 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: BasKrie
Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.
 Author: Teup View Messages Posted By Teup
 Posted: Mar 18, 2021 07:28
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 40 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

Teup (4989)

Location:  Netherlands, Utrecht
Member Since Contact Type Status
May 6, 2004 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: BLOKJESKONING
In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.

Had ik een paar weken terug ook inderdaad. Ik moet zeggen dat ik het niet meer
in de gaten heb gehouden de laatste tijd, heb er niet echt puf meer voor na die
buspakjessoap vorig jaar. Maar van wat ik zo globaal zie lijkt het te kloppen.
Ik had laatst ook een factuur die heel hoog uitviel, even globaal gekeken naar
een paar entries en die klopten wel. Kan niet met zekerheid zeggen of ze ergen
in het verleden al gefactureerd waren, maar de optelsom klopt, de zendingen kloppen,
en ik neem maar even aan dat ze niet ineens een zending uit het verleden in rekening
gaan brengen terwijl die al eerder betaald is. (Maar da's ff een aanname..
als iemand wat anders vindt hoor ik het graag)
 Author: BasKrie View Messages Posted By BasKrie
 Posted: Mar 19, 2021 04:13
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 28 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

BasKrie (5499)

Location:  Netherlands, Drenthe
Member Since Contact Type Status
Dec 5, 2014 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: BasKrie
In LANG Nederlands, Teup writes:
  In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.

Had ik een paar weken terug ook inderdaad. Ik moet zeggen dat ik het niet meer
in de gaten heb gehouden de laatste tijd, heb er niet echt puf meer voor na die
buspakjessoap vorig jaar. Maar van wat ik zo globaal zie lijkt het te kloppen.
Ik had laatst ook een factuur die heel hoog uitviel, even globaal gekeken naar
een paar entries en die klopten wel. Kan niet met zekerheid zeggen of ze ergen
in het verleden al gefactureerd waren, maar de optelsom klopt, de zendingen kloppen,
en ik neem maar even aan dat ze niet ineens een zending uit het verleden in rekening
gaan brengen terwijl die al eerder betaald is. (Maar da's ff een aanname..
als iemand wat anders vindt hoor ik het graag)

Zendingen dubbel betalen lijkt niet aan de orde, alle nu gefactureerde zendingen
waren nog niet eerder gefactureerd.
Maar bij 10% zaten ze er naast met gewicht, en aangezien het dan 500-1000 gram
werd ipv 0-30 (of 0-20 in 2020) scheelt het 1/3 van de hele factuur

Misschien goed om te kijken of er op de factuur veel zware zendingen tussen zitten
en die even controleren?
Ik heb zelf wat (PHP) scripts gemaakt met een database, 1 keer in de week 2 exports
er in stoppen, factuurnummer invullen en ik krijg netjes op mijn scherm of en
wat er (mogelijk) niet klopt.
 Author: paulvdb View Messages Posted By paulvdb
 Posted: Mar 19, 2021 04:36
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 22 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

paulvdb (6723)

Location:  Netherlands, Overijssel
Member Since Contact Type Status
Nov 14, 2007 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: Paul's Dutch Brick Store
BrickLink Inventories Administrator (?)
In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Zendingen dubbel betalen lijkt niet aan de orde, alle nu gefactureerde zendingen
waren nog niet eerder gefactureerd.
Maar bij 10% zaten ze er naast met gewicht, en aangezien het dan 500-1000 gram
werd ipv 0-30 (of 0-20 in 2020) scheelt het 1/3 van de hele factuur

Was bij mij ook het geval. Het was al een hele tijd niet meer gebeurd dat er
foute gewichten waren gefactureerd maar nu wel. Inderdaad de meeste als 500-1000
gram en ook een als 100-200 gram die 0-30 gram had moeten zijn. Ik zal er vandaag
of morgen wel weer een mail over sturen naar de klantenservice.

Verder ook nog een paar met kleinere afwijkingen van mijn schattingen (zowel
omhoog als omlaag). Dat waren wel zendingen die op basis van mijn schatting rond
de grens tussen de gewichtsklassen vielen. En aangezien ik de zendingen niet
zelf heb gewogen ga ik er maar van uit dat voor die zendingen mijn schattingen
niet correct waren.
 Author: Teup View Messages Posted By Teup
 Posted: Mar 19, 2021 04:36
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 33 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

Teup (4989)

Location:  Netherlands, Utrecht
Member Since Contact Type Status
May 6, 2004 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: BLOKJESKONING
In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  In LANG Nederlands, Teup writes:
  In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.

Had ik een paar weken terug ook inderdaad. Ik moet zeggen dat ik het niet meer
in de gaten heb gehouden de laatste tijd, heb er niet echt puf meer voor na die
buspakjessoap vorig jaar. Maar van wat ik zo globaal zie lijkt het te kloppen.
Ik had laatst ook een factuur die heel hoog uitviel, even globaal gekeken naar
een paar entries en die klopten wel. Kan niet met zekerheid zeggen of ze ergen
in het verleden al gefactureerd waren, maar de optelsom klopt, de zendingen kloppen,
en ik neem maar even aan dat ze niet ineens een zending uit het verleden in rekening
gaan brengen terwijl die al eerder betaald is. (Maar da's ff een aanname..
als iemand wat anders vindt hoor ik het graag)

Zendingen dubbel betalen lijkt niet aan de orde, alle nu gefactureerde zendingen
waren nog niet eerder gefactureerd.
Maar bij 10% zaten ze er naast met gewicht, en aangezien het dan 500-1000 gram
werd ipv 0-30 (of 0-20 in 2020) scheelt het 1/3 van de hele factuur

Misschien goed om te kijken of er op de factuur veel zware zendingen tussen zitten
en die even controleren?
Ik heb zelf wat (PHP) scripts gemaakt met een database, 1 keer in de week 2 exports
er in stoppen, factuurnummer invullen en ik krijg netjes op mijn scherm of en
wat er (mogelijk) niet klopt.

Aha, dank je voor de tip, wist niet dat dat nog steeds speelde.. ik had een tijdje
terug ook iets in elkaar geflanst, ik zal toch eens even kijken, als ik me nog
kan herinneren hoe dat werkte Zou erg slecht van ze zijn als ze nou nog steeds
dat probleem niet hebben opgelost. Ik ben op een gegeven moment gestopt met checken
toen het een tijdje helemaal goed ging.

Ik had een factuur die iets van 5x zo hoog was als m'n andere facturen, en
van wat ik zag werd dat vooral veroorzaakt doordat het gewoon een hele lijst
was met oude zendingen. So far so good dus, maar zal toch nog eens even naar
de gewichten kijken.
 Author: NelisSolis View Messages Posted By NelisSolis
 Posted: Mar 19, 2021 04:32
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 26 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

NelisSolis (3051)

Location:  Netherlands, Zuid-Holland
Member Since Contact Type Status
Nov 4, 2013 Member Does Not Allow Contact Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: NelisSolis Toys
In LANG Nederlands, Teup writes:
  In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.

Had ik een paar weken terug ook inderdaad. Ik moet zeggen dat ik het niet meer
in de gaten heb gehouden de laatste tijd, heb er niet echt puf meer voor na die
buspakjessoap vorig jaar. Maar van wat ik zo globaal zie lijkt het te kloppen.
Ik had laatst ook een factuur die heel hoog uitviel, even globaal gekeken naar
een paar entries en die klopten wel. Kan niet met zekerheid zeggen of ze ergen
in het verleden al gefactureerd waren, maar de optelsom klopt, de zendingen kloppen,
en ik neem maar even aan dat ze niet ineens een zending uit het verleden in rekening
gaan brengen terwijl die al eerder betaald is. (Maar da's ff een aanname..
als iemand wat anders vindt hoor ik het graag)

Bij mij ook "oude" verzendingen gefactureerd, maar ook die waren nog niet eerder
gefactureerd. Wel weer veel fouten in de gewichten, en dan vaak naar de categorie
500-1000, dus dat tikt wel behoorlijk aan.
En er lijkt een nieuwe lichting medewerkers op de klantenservice te zijn, want
heb alweer een aantal keer gehoord "dat is onbekend en ook nog nooit voorgekomen
in die omvang". Totdat ze dan mijn case-history bekijken en toch wel schrikken.
Niels
 Author: ZwarteMagica View Messages Posted By ZwarteMagica
 Posted: Mar 24, 2021 14:37
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 22 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

ZwarteMagica (7124)

Location:  Netherlands, Noord-Holland
Member Since Contact Type Status
Apr 14, 2010 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: HappyB
Iemand al inhoudelijk een reactie gehad van PostNL?

In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.
 Author: BasKrie View Messages Posted By BasKrie
 Posted: Mar 25, 2021 03:50
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 31 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

BasKrie (5499)

Location:  Netherlands, Drenthe
Member Since Contact Type Status
Dec 5, 2014 Contact Member Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: BasKrie
In LANG Nederlands, ZwarteMagica writes:
  Iemand al inhoudelijk een reactie gehad van PostNL?

In LANG Nederlands, BasKrie writes:
  Vanmorgen de week factuur ontvangen, was erg hoog deze keer.
Bij nadere inspectie blijkt dat PostNL zendingen uit het verleden (tot in november)
heeft gefactureerd. Bij een vorige ronde heb ik daar een bericht van gezien,
deze keer niet. Zo te zien klopt het aantal wel (hele reeks gewichten niet) en
worden er geen zendingen dubbel gefactureerd.

Mocht je zakelijk verzenden met PostNL wees dan voorbereid op een mogelijk hoge
factuur.

Definieer inhoudelijk
Ik heb gemeld wat er te veel in rekening is gebracht en heb inmiddels een case
nummer gekregen.
Zal wel een paar weken duren voor dat is verwerkt, maar gezien het verleden heb
ik daar wel vertrouwen in.
Waarom het nu weer fout is gegaan krijg ik niet te horen, alleen dat ze het vervelend
vinden.

Factuur van deze week bevatte geen fouten, maar minder dan de helft van de gedane
zendingen staan er op.
 Author: NelisSolis View Messages Posted By NelisSolis
 Posted: Mar 26, 2021 16:09
 Subject: Re: PostNL factuur (erg) hoog
 Viewed: 43 times
 Topic: LANG Nederlands
Cancel Message
Cancel
Reply to Message
Reply
BrickLink
ID Card

NelisSolis (3051)

Location:  Netherlands, Zuid-Holland
Member Since Contact Type Status
Nov 4, 2013 Member Does Not Allow Contact Seller
Buying Privileges - OKSelling Privileges - OK
Store: NelisSolis Toys
In LANG Nederlands, ZwarteMagica writes:
  Iemand al inhoudelijk een reactie gehad van PostNL?


Telefonisch wel een en ander gehoord, maar het is altijd de vraag in welke mate
dat het echte verhaal is.
Wat ik te horen heb gekregen over de "oude" pakketjes die nu opeens gefactureerd
worden, is dat er een storing in het systeem is geweest waardoor een deel van
de zendingen wel geregistreerd werd in het sorteercentrum (en gelukkig ook gewoon
verzonden), maar niet verder administratief verwerkt werden tot in de facturatie
software.
Dat zijn ze nu dus (deels handmatig) aan het nalopen en verwerken in de facturatie
software. Dat gaat niet altijd goed, 2 weken geleden kreeg ik 4 brievenbuspakketjes
buitenland als reguliere pakketpost gefactureerd (gelukkig tegen 0-tarief) en
vorige week stonden deze 4 op de juiste manier op de normale factuur.

Dat opgeteld met de gebruikelijke achterstanden die ze al maanden hebben, maakt
dat het niet altijd even makkelijk is om zelf de factuur nog helemaal op juistheid
te controleren.